Hur hänger inloggning, verifiering och utbetalningar ihop på Leovegas Casino?
Hos oss är inloggningen inte ett separat moment utan första länken i samma kedja som verifiering och utbetalning.
Vad behöver du ha framme innan du loggar in?
Ha e-postadressen från registreringen och lösenordet till hands innan du öppnar inloggningen, och kontrollera att adressen skrivs precis som när kontot skapades, eftersom en enda felplacerad bokstav räcker för att stänga dörren. Identiteten prövades redan vid registreringen med BankID eller dokument och före första spelet, så du behöver normalt inte skicka in något igen bara för att komma in. Öppna sidan i en aktuell webbläsare eller i appen för iOS och Android, alternativt i mobilwebbläsaren, och se till att stavningshjälpen inte byter ut delar av adressen. Har du sparat inloggningsuppgifterna i webbläsaren sedan tidigare går det snabbare att låta fältet fyllas i, men kontrollera alltid att rätt adress står där innan du går vidare.
När du sitter inloggad och vill styra allt själv
Väl inne öppnas en översikt där saldot i svenska kronor ligger överst, tillsammans med insättnings- och uttagshistorik som du kan gå tillbaka i så långt kontot räcker. Samma yta rymmer dina insättningsgränser, förlustgränser, tidsgräns för spel och speluppehåll, alltså de verktyg du själv satt och kan justera när som helst. Härifrån når du också kassan, där uttag beställs och där ett välkomstpaket aktiveras genom att erbjudandet väljs i samband med insättningen, utan någon kampanjkod. Historiken visar varje transaktion med datum och belopp, vilket gör det enkelt att stämma av mot banken om något ser konstigt ut. Vill du ta en paus från spelet är självavstängningen också åtkomlig från kontosidorna, liksom utloggningen när du sitter på en delad enhet.
Från utkastad till inloggad igen
Tappar du sessionen mitt i ett spel beror det oftast på att webbläsaren rensat kakor, att appen uppdaterats i bakgrunden eller att nätverket växlat mellan wifi och mobil data. Logga då in igen med samma adress och lösenord och kontrollera att klockan och datumet på enheten stämmer, eftersom felaktig tid kan störa inloggningen. Byter du enhet eller flik kan den gamla sessionen ha stängts utan att du märkte det. Fungerar det fortfarande inte, stäng webbläsaren helt, öppna den på nytt och försök en gång till innan du går vidare till supporten. Har du glömt lösenordet skickar vi en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med, och den länken ska öppnas i samma webbläsare som du tänker logga in i.
Därför avgör verifieringen hur fort pengarna kommer
Utbetalningar går snabbare när identiteten redan är prövad, och hos oss sker den kontrollen vid registreringen med BankID eller dokument, innan första spelet alls är möjligt. Därför behöver du sällan skicka in legitimation i efterhand, men om något ändrats kan vi be om giltig legitimation, adressbevis och kortbild innan ett uttag släpps igenom. Granskningen tar i regel omkring elva timmar, och först därefter kan pengarna lämna kontot. Ett uttag på minst 51 kr kan beställas direkt från kassan, medan ett konto som inte är verifierat blir stående oavsett hur litet beloppet är. Har du bytt adress eller namn sedan registreringen är det klokt att höra av sig innan du beställer uttaget, så slipper du vänta i onödan på en komplettering.
Leovegas Casino hjälper dig tillbaka in
Är kontot låst börjar du med att försöka logga in en gång till och sedan använda återställningslänken som går till din registrerade e-postadress, eftersom ett nytt lösenord löser de flesta spärrar. Hjälper inte det kontaktar du kundtjänst på [email protected] eller +46 27 742 5259, som svarar dagligen klockan 08:00–23:00 på svenska, engelska, finska och norska, och du kan också nå oss via livechatt. Skicka med vilken e-postadress kontot är knutet till och vad som händer på skärmen, men aldrig lösenordet, för det frågar vi aldrig efter. Dubbletter av konton stängs omedelbart, så berätta om du misstänker att du registrerat dig två gånger. Räknar du med en längre paus kan Spelpaus.se användas, och den stängningen kan inte hävas i förtid.